Подключение к платформе — создание чат-бота

Подключение к платформе MAX для бизнеса, создание и настройка чат-ботов и мини-приложений пока доступны для ограниченного списка юридических лиц

Этот раздел описывает подключение к платформе MAX для бизнеса (далее — платформа): создание чат-бота, который нужен для дальнейшей интеграции с MAX

Чтобы вы могли работать с платформой, организация должна быть зарегистрирована в РФ и оформлена как юридическое лицо. Индивидуальные предприниматели, самозанятые, физические лица и нерезиденты пока не могут авторизоваться или зарегистрироваться на платформе

Для подключения потребуется войти на платформу или зарегистрироваться, верифицировать организацию, создать чат-бот и пройти модерацию. Чат-бот станет доступен пользователям через поиск в MAX сразу после успешного прохождения модерации

Как подключить:

1. Войдите на платформу или зарегистрируйтесь
2. Войдите в профиль организации или создайте организацию
3. Создайте чат-бот
4. Пройдите модерацию

Шаг 1. Вход и регистрация

Если вы впервые на платформе, для регистрации рекомендуем использовать корпоративную электронную почту. Одному адресу почты соответствует один профиль организации и привязанные к этому профилю боты и настройки

Если вы уже зарегистрированы на платформе, для доступа используйте свои данные для входа

Чтобы войти или зарегистрироваться:

1. Перейдите на платформу
2. Введите почту и следуйте инструкциям на экране
3. Подтвердите доступ к вашим данным — это необходимо для входа на платформу
   Готово! Вы авторизовались в MAX для бизнеса

Шаг 2. Вход в профиль организации

Для подключения к платформе нужен профиль организации, созданный для юридического лица, зарегистрированного в РФ

Если у вас уже есть подтверждённая организация, выберите её и переходите к шагу Создание чат-бота

В других случаях потребуется создать организацию и/или пройти верификацию

Создание организации

Если у вас ещё нет подходящего профиля организации, платформа предложит создать новый:

1. Введите ИНН вашей организации, нажмите Далее → Создать и следуйте инструкциям на экране или отправьте запрос на почту business_support@max.ru с описанием вашей компании и функций, которые планируете реализовать в MAX
2. Пройдите верификацию

Верификация организации

Пройденная верификация подтверждает, что ваш бизнес зарегистрирован официально

Верификацию может пройти только владелец организации (единоличный исполнительный орган) или представитель с правом первой или единственной подписи

Если организация не верифицирована, платформа отображает экран о необходимости подтверждения. Чтобы пройти верификацию и получить доступ к сервисам платформы, отправьте письмо на business_support@max.ru

Статус верификации отображается рядом с её названием в платформе MAX для бизнеса. Дождитесь окончания верификации — обычно проверка занимает до 48 часов по рабочим дням

Статус верификации	Аватар организации
Организация не подтверждена
Организация подтверждена

После прохождения верификации вы можете создать чат-бот

Шаг 3. Создание чат-бота

Вы можете создать чат-бот, только если у вас есть верифицированный профиль организации, созданный для юридического лица, зарегистрированного в РФ

Для одного профиля организации можно создать сразу несколько ботов и настроить каждый из них по отдельности. Это может понадобиться, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, например использовать разные сценарии диалогов для ботов

Создание бота включает заполнение данных в его настройках (карточке) и прохождение модерации

Как создать чат-бот

1. После успешной верификации перейдите на платформу и выберите свою организацию — платформа предложит создать бота
2. Заполните необходимые данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать

1. В платформе, в левом верхнем углу, нажмите на название своей организации и выберите Добавить бота
2. Заполните необходимые данные в карточке бота и нажмите Создать

Готово! Чат-бот создан и находится на проверке

Настройки чат-бота

Шаг 4. Модерация

После создания бот проходит модерацию и получает статус «На модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Подробнее читайте в разделе Статусы модерации

После успешной модерации бот получает статус «Готов к публикации». Теперь пользователи могут найти чат-бот по нику (например @nickname) через поиск в MAX

Одновременно с этим платформа генерирует токен бота. Токен можно посмотреть в разделе Чат-бот и мини-приложение на платформе

С полученным токеном вы можете продолжить настройку чат-бота

Статусы модерации

После создания бот проходит модерацию. Ход модерации можно отслеживать по статусам

Статус модерации	Аватар чат-бота	Описание
«На модерации»		Бот находится в процессе модерации Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням Вы не можете изменить настройки бота, пока он находится в этом статусе
«Готов к публикации»		Бот успешно прошёл модерацию и готов к использованию Теперь вы можете выбрать и настроить сервисы Вы можете изменить настройки бота в его карточке на платформе
«Требует исправлений»		Бот не прошёл модерацию Ознакомьтесь с причиной отказа в настройках бота (его карточке), внесите необходимые изменения и повторно отправьте данные на проверку

Если у вас возникли вопросы, посмотрите раздел с ответами