Правила размещения чат-ботов и мини-приложений на платформе «MAX»

Настоящие правила (далее – Правила) содержат обязательные условия и требования к размещению чат-ботов и мини-приложений (далее – Приложение), которые распространяются на всех разработчиков, разместивших Приложения на Сервисе МАХ.

Перед размещением Приложения необходимо внимательно ознакомиться с указанными Правилами. В случае несогласия с Правилами, следует воздержаться от размещения Приложений.

Размещение Приложений на Сервисе возможно исключительно при наличии у Разработчика действующего лицензионного договора с Компанией (далее - Лицензионный договор). Заключение Лицензионного договора с Компанией означает согласие Разработчика с Правилами и Специальными документами, как они определены ниже.

Настоящие Правила размещены в общем доступе в сети Интернет по адресу https://dev.max.ru/docs/legal/rules.

Термины и определения

Программное обеспечение — программа для ЭВМ, составляющая часть комплексного программного обеспечения «Цифровая платформа MAX», зарегистрированного в реестре российского программного обеспечения, реестровая запись №28382 от 06.06.2025, содержащая в том числе функциональную возможность размещения Приложений на Сервисе.
Приложение — программное обеспечение (включая все его обновления и улучшения) для работы с Программным обеспечением Компании. Каждому Приложению при размещении присваивается уникальное имя. К Приложениям относятся Чат-боты и иные виды программного обеспечения, которые можно разместить с помощью Программного обеспечения.
Сервис «MAX» (Сервис) — цифровая платформа, предоставляющая возможность обмена электронными сообщениями между его Пользователями, при котором Пользователи самостоятельно определяют получателя (-ей) электронного (-ых) сообщения (-й), а также иные функциональные возможности. Сервис доступен Пользователю через приложения для мобильных устройств и персональных компьютеров, а также через веб-приложение для персональных компьютеров по адресу https://web.max.ru. Сервис также имеет сайт в сети «Интернет» по адресу https://max.ru/.
Компания — ООО «Коммуникационная платформа», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации по адресу: 125167, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, проспект Ленинградский, дом 39, строение 79, ИНН: 9714058267, ОГРН: 1247700595230, которое администрирует Программное обеспечение и предоставляет права на его использование в качестве Лицензиара по Лицензионному договору.
Разработчик — юридическое лицо, заключившее Лицензионный договор с Компанией для целей размещения Приложения на Сервисе, обладающее необходимым для этого объемом прав и полномочий.
Пользователь (-и) — пользователи Сервиса, зарегистрированные в установленном в нем порядке, которым предоставляется техническая возможность доступа к Приложениям Разработчика и их использования.
Контент — размещенные и/или используемые в Приложении элементы дизайна, иллюстрации, графические изображения, фотографии, скрипты, тексты, видео, музыка, звуки и другие объекты, которые могут являться результатом интеллектуальной деятельности или не быть таковыми.
В Правилах также могут использоваться термины, значение которых определено в Специальных документах и Лицензионном договоре.

1. Условия и порядок размещения Приложений

1.1. Разработчик самостоятельно инициирует размещение Приложения, определяет содержание информации и Контента в Приложении, порядок доступа Пользователей к нему, механики взаимодействия с Пользователем и его функциональные возможности.
1.2. Приложение должно соответствовать Специальным документам, которые перечислены ниже:
    а) Требованиям к содержанию и функциональности Приложений Разработчиков: https://dev.max.ru/docs/legal/requirements;
    б) Пользовательскому соглашению сервиса «MAX»: https://legal.max.ru/ps;
    в) Пользовательскому соглашению Сервиса «MАХ для Бизнеса»: https://business.max.ru/static/docs/terms.docx;
    г) иным документам, доступным по ссылке: https://dev.max.ru/docs/legal/rules.
Размещая Приложение, Разработчик подтверждает полное соответствие своих действий, а также Приложения Специальным документам и обязуется обеспечивать такое соответствие на протяжении всего размещения Приложения на Сервисе.
1.3. Разработчик вправе, при наличии соответствующей технической возможности, управлять размещением Приложения, в частности, указывать название Приложения, описание, иконку, короткое имя («никнейм»), по которому можно искать Приложение на Сервисе, и другую информацию о Приложении (далее – Обложка Приложения), которая будет доступна Пользователям на Сервисе перед использованием. Обложка Приложения должна соответствовать законодательству Российской Федерации, Лицензионному договору, Специальным документам и Правилам, не нарушать права Пользователей и третьих лиц и не вводить их в заблуждение. В случае нарушения Разработчиком данных условий Компания вправе применить меры, предусмотренные пунктом 5.1.2. Правил.
Разработчик уведомлен и соглашается, что Компания не гарантирует доступность и возможность использования тех или иных коротких имен как на стадии их выбора, так и после. Разработчик самостоятельно несет риск возникновения неблагоприятных последствий в связи с указанными обстоятельствами.
1.4. Разработчик обязуется:
1.4.1. использовать Программное обеспечение Компании в целях и способами, прямо разрешенными Компанией и предусмотренными Лицензионным договором и Правилами;
1.4.2. самостоятельно и своими силами обеспечивать совместимость Приложения с Программным обеспечением Компании, производить доработку Приложения при необходимости за свой счет;
1.4.3. предоставлять по запросу Компании в срок, установленный в таком запросе, полные, достоверные и актуальные документы и информацию в отношении себя и Приложения. В частности, но не исключительно, предоставлять информацию и документы, подтверждающие наличие прав на использование Приложения в объеме, достаточном для предоставления прав использования Компании на условиях Правил и размещения Приложения на Сервисе;
1.4.4. обеспечивать сохранность и неразглашение ключей доступа к управлению размещением Приложения от несанкционированного разглашения и/или получения доступов третьими лицами и иной компрометации, незамедлительно сообщать Компании о неправомерном разглашении или получении доступов к ключам доступа;
1.4.5. размещать только те Приложения, которые соответствуют законодательству Российской Федерации, законодательству стран, на которые распространяется функциональность Приложения, Лицензионному договору и Правилам, а также которые не нарушают права и законные интересы третьих лиц.
1.4.6. по требованию Компании ограничивать доступ к любому размещенному в Приложении Контенту в срок, установленный в требовании Компании. При этом Компания не обязана пояснять причины требования об удалении Контента и предоставлять доказательства несоответствия Приложения и/или Контента законодательству Российской Федерации, законодательству стран, на которые распространяется функциональность Приложения, Лицензионному договору, включая Правила и Специальные документы, а также нарушения прав и законных интересов третьих лиц;
1.4.7. выполнять все указания и предписания Компании относительно Приложений. В случае невыполнения Пользователем таких указаний Компания имеет право по своему выбору приостановить, ограничить или прекратить предоставление доступа к Программному обеспечению, размещение Приложения, ограничить доступ Пользователей к Приложению (-ям) или его (их) отдельным функциям, удалить Приложение.

2. Интеллектуальная собственность и условия лицензии

2.1. Размещая Приложение, Разработчик предоставляет Компании безвозмездное безотзывное право использования Приложения на условиях простой (неисключительной) лицензии на весь срок размещения Приложения без ограничения по территории следующими способами:
    а) включение Приложения в состав сложного объекта (Сервиса «MAX»);
    б) воспроизведение;
    в) доведение до всеобщего сведения;
    г) рекламирование либо продвижение Сервиса «МАХ для Бизнеса» и/или Сервиса МАХ с упоминанием Приложения, его отдельных составных элементов (Обложки, логотипов, иконки, товарных знаков и др.), в том числе путем их использования в информационных и/или рекламных материалах Компании и/или третьих лиц (прекращение размещения Приложения по любым основаниям не влечет обязанность изъятия уже введенных на момент прекращения в оборот материалов с упоминанием Приложения);
    д) иными способами, необходимыми для исполнения Компанией своей обязательств по Лицензионному договору.
2.2. Компания вправе передавать без ограничения по территории права использования Приложения Пользователям посредством их сублицензирования на условиях Пользовательского соглашения сервиса «MAX», заключаемого между Компанией и Пользователями посредством размещения в открытом доступе оферты: https://legal.max.ru/ps.
Разработчик подтверждает, что ознакомлен с текстом указанного пользовательского соглашения и не имеет возражений против предоставления Компанией прав использования Приложения на его условиях.
2.3. Разработчик настоящим гарантирует, что:
2.3.1. является правообладателем Приложения либо имеет все права на Приложение для его использования в рамках Лицензионного договора (например, является лицензиатом по лицензионному договору с правообладателем);
2.3.2. предоставление Компании прав использования Приложения в соответствии с настоящим разделом не нарушает и не будет нарушать условия каких-либо сделок Разработчика с третьими лицами и/или права третьих лиц;
2.3.3. использование Компанией и/или Разработчиком Приложения, размещённого на Сервисе, не нарушает прав третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, авторские и/или смежные права, права на товарные знаки и иные средства индивидуализации, иные имущественные (исключительные) и личные неимущественные права третьих лиц.
2.4. Никакие положения настоящих Правил не предоставляют Разработчику прав на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Компании. Право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Компании может быть предоставлено исключительно по соглашению с Компанией в порядке, предусмотренном Лицензионным договором.

3. Модерация Приложений

3.1. Компания вправе производить модерацию (проверку) Приложений на предмет их соответствия Лицензионному договору, Правилам и Специальным документам и наличия запрещенного и неприемлемого Контента как до размещения Приложения, так и после его размещения.
3.2. Компания вправе требовать от Разработчика устранения выявленных несоответствий, а в случае неисполнения соответствующего требования - приостановить или прекратить предоставление технической возможности размещения Приложения, а также приостановить, ограничить, прекратить доступ Пользователей к уже размещенным Приложениям.

4. Данные Пользователей Приложения

4.1. В зависимости от функциональности Приложения Разработчику для предоставления Пользователю функциональных возможностей Приложения может потребоваться обработка данных Пользователей. Программное обеспечение предоставляет Разработчику возможность осуществить сбор, а для Пользователя — передачу необходимых для использования Приложения данных Разработчику при условии соблюдения требований настоящего раздела Правил.
4.2. Если функционал Приложения предполагает сбор персональных данных Пользователей, Разработчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие правовых оснований для их сбора и последующей обработки и исполнять налагаемые на него применимым законодательством обязательства при обработке персональных данных. В частности, но не ограничиваясь этим, осуществить надлежащее уведомление Пользователя о получении его персональных данных, обеспечить конфиденциальность, безопасность и защиту данных, принять в отношении обрабатываемых персональных данных Пользователей необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных, а также осуществить иные действия, предусмотренные применимым законодательством о персональных данных.
4.3. Разработчик при размещении Приложения действует самостоятельно и независимо от Компании, обработка Разработчиком данных Пользователей в процессе их взаимодействия с функциональностью Приложения осуществляется на основании соответствующего правового основания, в рамках которого Разработчик действует как самостоятельный оператор персональных данных.
4.4. Разработчик обязан опубликовать в общем доступе все необходимые документы и информацию, регламентирующие использование Приложения и условия и порядок обработки данных Пользователей и обеспечить ознакомление и принятие Пользователями указанных документов в соответствии с применимым законодательством.
4.5. Разработчик обязуется прекратить и/или обеспечить прекращение обработки персональных данных, полученных через Программное обеспечение:
4.5.1. по достижении цели обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении цели;
4.5.2. в случае невозможности обеспечения правомерности обработки персональных данных, если иное не предусмотрено применимым законодательством;
4.5.3. в случае получения требования Пользователя о прекращении обработки персональных данных;
4.5.4. в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством в области персональных данных.
4.5.5. Если Приложение предусматривает создание аккаунта или получение данных Пользователя на основе аккаунта в Сервисе, должна быть предусмотрена свободная возможность удаления из Приложения аккаунта и данных, обрабатываемых Разработчиком, по требованию Пользователя.
4.6. Разработчик в срок не позднее 3 календарных дней с момента направления Компанией соответствующего запроса обязуется предоставить подтверждение наличия правового основания для осуществления обработки данных Пользователей и факта надлежащего уведомления Пользователей о получении их данных.

5. Права Компании

5.1. Компания вправе:
5.1.1. предупреждать, уведомлять, информировать Разработчиков о несоблюдении условий Лицензионного договора и Правил. Указания Компании, данные Разработчику, обязательны для исполнения Разработчиком;
5.1.2. удалять или блокировать Обложку Приложения, ее отдельные элементы, в случае ее противоречия положениям Лицензионного договора и Правил. В этом случае Разработчик вправе повторно настроить Обложку или ее отдельные элементы;
5.1.3. предпринимать не запрещенные законом меры для защиты законных интересов Компании, собственных интеллектуальных прав в отношении Программного обеспечения и задействованных сервисов, а также в отношении иных объектов интеллектуальной собственности Компании (как например логотипа, товарного знака и пр.);
5.1.4. направлять Разработчику информацию о развитии Программного обеспечения, в том числе о введении в действие новых либо отмене старых функций, а также предложения о прохождении опросов, исследований, связанных с использованием Программного обеспечения и размещением Приложений;
5.1.5. без объяснения причин и предварительного уведомления в любое время по своему выбору приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Разработчика к Программному обеспечению и/или доступ Пользователей к Приложению (-ям) Разработчика, его отдельным функциям, размещение Приложения (-й), удалять Приложение (-я), в том числе в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и/или в случае нарушения (подозрения на нарушение) условий Правил и/или Лицензионного договора, прав Пользователей или третьих лиц, в том числе при получении жалобы от них. Настоящее право также распространяется на случаи, когда Приложение не соответствует цели и назначению Сервиса, нарушает, по мнению Компании, общепризнанные нормы этики, морали и нравственности, создает угрозу для Пользователей и/или причиняет (потенциально может причинить) им вред;
5.1.6. изменять оформление и пользовательский интерфейс, содержание предоставляемых возможностей, порядок размещения и доступные типы Приложений, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты без обязательного уведомления об этом Разработчика;
5.1.7. в случае получения обращений от Пользователей Приложений, контролирующих органов и иных третьих лиц по вопросам, связанным с использованием и/или размещением Приложения, указывать на Разработчика как на лицо, которое разместило Приложение, и направлять таких лиц к нему для разрешения вопросов;
5.1.8. реализовывать иные права и законные интересы Компании.

6. Условия ответственности

6.1. При размещении Разработчиком Приложения на Сервисе Компания выступает исключительно как лицо, организовавшее техническую возможность такого размещения на Сервисе, и не участвует в формировании содержания и формы Приложений, его функциональности, а также никоим образом не инициирует его размещение. Компания не знает и не может знать, нарушает ли размещение Приложения и его содержание охраняемые законом права и интересы третьих лиц, а также действующее законодательство Российской Федерации, однако в случае обнаружения нарушения вправе принять меры, предусмотренные настоящими Правилами, Лицензионным договором, Специальными документами и законодательством Российской Федерации.
6.2. Компания не несет ответственность за содержание и форму Приложения, его несоответствие закону, достоверность и полноту размещаемой в нем информации и используемого Контента, качество и корректную работу Приложения, за исполнение Разработчиком своих обязательств перед Пользователями, государственными органами и иными третьими лицами и за любые последствия, убытки и потери, возникшие у Разработчика вследствие любого использования Программного обеспечения и/или размещения Приложений.
6.3. Разработчик несет единоличную ответственность за соответствие Приложения, его содержания, функциональности и формы законодательству Российской Федерации, законодательству стран, на которые распространяется функциональность Приложения, за используемый в Приложении Контент, за достоверность, законность, корректность и полноту информации, размещенной в Приложении, за корректность и качество работы Приложения, за выполнение Разработчиком возложенных на него в связи с размещением и предоставлением Приложения обязательств перед Пользователями и законом и за все последствия и риски, связанные с размещением Приложения.
6.4. Разработчик гарантирует, что:
6.4.1. обладает всеми необходимыми правами на размещение Приложения с помощью Программного обеспечения на Сервисе, в том числе правами на использование программ для ЭВМ, товарных знаков, фирменных наименований и иных результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, охраняемых в соответствии с применимым законодательством;
6.4.2. форма и содержание Приложения соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации;
6.4.3. обработка данных Пользователей в связи с предоставлением функциональности Приложений осуществляется в соответствии с применимым законодательством о персональных данных и не нарушает их права.
6.5. В случае предъявления Компании претензий, исков со стороны Пользователей и/или третьих лиц, предписаний и/или иных актов от уполномоченных государственных органов, привлечения Компании к административной и/или иной ответственности в связи с нарушением Разработчиком условий Правил, Лицензионного договора, Специальных документов и/или действующего законодательства Российской Федерации, Разработчик обязуется возместить Компании понесенные в связи с этим убытки, в том числе суммы уплаченных штрафов, судебные и иные расходы.
6.6. В случае поступления со стороны Пользователей или третьих лиц, уполномоченных государственных органов предписаний, жалоб, претензий, иных обращений и требований (далее – Обращения), связанных с Приложением, его размещением, работой и содержанием, в том числе основанных на неправомерном (с нарушением закона или прав третьих лиц) использовании Разработчиком Приложения, отдельных его элементов, Контента и иной информации, Разработчик обязуется предпринять все возможные меры, чтобы оградить от таких Обращений Компанию и самостоятельно их урегулировать своими силами и за свой счёт, а также обязуется возместить Компании понесенные в связи с получением и урегулированием Обращений убытки, в том числе судебные и иные расходы. При этом Компания в случае получения Обращения оставляет за собой право применить к Разработчику меры, установленные пунктом 6.7. Правил.
6.7. В случае нарушения (подозрения на нарушение) Разработчиком любого положения настоящих Правил, Лицензионного договора, законодательства Российской Федерации, законодательства стран, на которые распространяется функциональность Приложения, в том числе при получении Компанией Обращений, Компания вправе без возмещения Разработчику каких-либо понесённых убытков, в том числе упущенной выгоды по своему выбору применить одну или несколько мер:
    а) вынести Разработчику предупреждение о необходимости устранить нарушение в срок, указанный Компанией;
    б) временно заблокировать доступ Пользователей к Приложению Разработчика или его отдельным функциональным возможностям, в том числе возможность поиска Приложения в Сервисе;
    в) прекратить размещение Приложения на Сервисе;
    г) приостановить и/или прекратить доступ к Программному обеспечению.
6.8. Компания ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за убытки, потери и любые последствия, возникшие у Разработчика вследствие приостановки, ограничения или прекращения размещения Приложения, блокировки отдельных элементов Обложки Приложения по любым основаниям.
6.9. Компания не несет ответственности за возникновение прямого или косвенного ущерба и упущенной выгоды у Разработчика либо иных третьих лиц, причиненного в результате:
    а) несанкционированного доступа любых третьих лиц к управлению размещением Приложения;
    б) блокировки или удаления аккаунта Разработчика в Сервисе «МАХ для Бизнеса» по любым основаниям;
    в) прекращения функционирования Сервиса, Сервиса «МАХ для Бизнеса» и/или Программного обеспечения.

7. Действие Правил

7.1. Настоящие Правила действуют до прекращения действия Лицензионного договора с Разработчиком и размещения Приложения на Сервисе.
7.2. Нарушение Разработчиком условий Правил признается нарушением условий Лицензионного договора и является основанием для незамедлительного расторжения Компанией Лицензионного договора в одностороннем порядке.

8. Внесение изменений в Правила

8.1. Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без какого-либо уведомления. Любые изменения в Правила, осуществленные Компанией в одностороннем порядке, вступают в силу в день опубликования таких изменений по адресу: https://dev.max.ru/docs/legal/rules. Компания вправе, но не обязана направлять уведомления о таком изменении. Разработчик обязуется самостоятельно проверять Правила на предмет изменений. Неосуществление Разработчиком действий по ознакомлению с Правилами и/или измененной редакцией Правил не может служить основанием для неисполнения Разработчиком своих обязательств и несоблюдения Разработчиком ограничений, установленных в Правилах. Если Разработчик не согласен с новой редакцией Правил, то Разработчик должен незамедлительно прекратить использование Программного обеспечения и размещение всех Приложений.
8.2. Недействительность одного или нескольких положений Правил, признанная в установленном порядке вступившим в силу решением суда, не влечет для сторон недействительности соглашения в целом. В случае признания одного или нескольких положений Правил в установленном порядке недействительными, стороны обязуются исполнять взятые на себя в соответствии с Правилами обязательства максимально близким к подразумеваемым сторонами при заключении и/или согласованном изменении Правил способом.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Разработчик и Компания приложат все усилия для их разрешения в порядке, предусмотренном Лицензионным договором.
9.3. В случае возникновения противоречий между условиями Лицензионного договора и Правил, условия Лицензионного договора будут иметь преимущественную силу.
9.4. По всем вопросам, связанным с настоящими Правилами, Разработчик вправе обратиться по адресу места нахождения Компании: 125167, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Хорошевский, проспект Ленинградский, дом 39, строение 79.

Редакция от 17.08.25