Cоздание чат-бота
Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — пока доступно для ограниченного списка юрлиц и ИП, которые разместили приложение в RuStore или зарегистрировались на МСП.РФ
Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, создать и верифицировать профиль организации
Для одной организации доступно создание 5 ботов
Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов
Каждый бот должен пройти модерацию
После модерации бот становится доступен пользователям через поиск в MAX, а вы получаете доступ к расширенным настройкам бота, в том числе возможность подключить мини-приложение и настроить сценарии диалогов
Этап 1. Создание чат-бота
Как создать первого бота
- Перейдите в профиль вашей организации на платформе
- В разделе Чат-бот и мини-приложение нажмите Создать
- Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать
Готово! Чат-бот создан и находится на модерации
Как добавить ещё одного бота
- Перейдите в профиль вашей организации на платформе
- В левом верхнем углу платформы нажмите на название своей организации и выберите Добавить бота
- Заполните данные в настройках бота (его карточке) и нажмите Создать
Готово! Чат-бот создан и находится на модерации
Настройки бота
Ник создаётся автоматически по шаблону idИНН_bot. Остальные поля нужно заполнить самостоятельно. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме ника
В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации
| Поле | Обязательность | Описание и формат |
|---|---|---|
| Название | Да | Название чат-бота, которое отображается в MAX Формат: - Длина: 1 — 59 символов - Допустимые символы: латиница, кириллица, цифры - Эмодзи не поддерживаются |
| Ник | Да | Никнейм, который отображается в публичной ссылке на чат-бот, например: ник — idИНН_bot, публичная ссылка — https://max.ru/idИНН_bot Ник генерируется автоматически по шаблону idИНН_bot Выбрать или изменить его пока нельзя. Когда такая возможность появится, обратите внимание на требования к нику: - Должен заканчиваться на «_bot» или «bot» - Длина: 11 — 60 символов, включая «_bot» / «bot» - Должен начинаться с маленькой буквы, без @ - Допустимые символы: латиница, цифры и _ |
| Сайт | Да | Сайт организации Формат: - Длина: не более 1024 символов - Должен начинаться с https:// - Допустимые символы: латиница, цифры, точка, дефис - Пробелы не поддерживаются |
| Логотип | Да | Логотип, который отображается в качестве аватара чат-бота в MAX. Загрузите изображение — после этого вы сразу сможете кадрировать его под необходимые требования прямо на платформе Формат: - Размер: 500х500 px - Не более 5 Мб - Cоотношение сторон: 1:1 - Формат файлов: .jpg, .jpeg, .png |
| Описание | Да | Краткое описание задач, которые решает чат-бот, а также основных функций, преимуществ для клиентов и особенностей использования Формат: - Длина: не более 200 символов - Допустимые символы: латиница, кириллица, типовые и спецсимволы, пробелы, эмодзи |
| Телефон компании | Нет | Телефон организации. Для каждого чат-бота можно задать собственный номер Формат: - Длина: не более 12 символов, включая + - Должен начинаться с +7 - Пример: +7 (999) 999-99-99 |
Этап 2. Модерация
После создания бот проходит модерацию — появляется статус «на модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Подробнее — в разделе «Статусы модерации»
После успешной модерации бот получает статус «создан». Теперь пользователи могут найти чат-бот по нику (например @idИНН_bot) через поиск в MAX
Статусы модерации
После создания бот проходит модерацию. Ход модерации можно отслеживать по статусам ы
| Статус модерации | Аватар чат-бота | Описание |
|---|---|---|
| «на модерации» |  | Бот находится в процессе модерации Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням Вы не можете изменить настройки бота, пока он находится в этом статусе |
| «создан» |  | Бот успешно прошёл модерацию Теперь вы можете выбрать и настроить сервисы При необходимости вы можете изменить настройки бота в его карточке на платформе — тогда бот перейдёт в статус «на модерации» |
| «требует исправлений» |  | Бот не прошёл модерацию Ознакомьтесь с причиной отказа в настройках бота (его карточке), внесите необходимые изменения и повторно отправьте данные на проверку |
Что дальше
Поделитесь ботом
Вы можете поделиться с пользователями QR-кодом или ссылкой на бота — на платформе справа от названия бота нажмите на значок QR-кода, скачайте QR или скопируйте ссылку
Продолжите настройку
После модерации вам станут доступны раcширенные настройки бота и мини-приложения. Чтобы посмотреть их, перейдите в раздел платформы Чат-бот и мини-приложение → Настроить
Расширенные настройки бота:
- Токен бота — генерируется одновременно с созданием бота. С этим токеном вы можете продолжить настройку сценариев чат-бота и создать мини-приложение в MAX
- Управление приватностью бота — вы можете разрешить или запретить добавление бота в групповые чаты. По умолчанию стоит запрет
- Кнопка запуска мини-приложения — вы можете выбрать один из вариантов: Открыть, Старт, Играть
Если у вас возникли вопросы, посмотрите раздел с ответами