Создание и верификация профиля организации, ИП, самозанятого

Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Подключение сервисов Цифрового ID и опции подписания документов «Госключом» доступны только для юрлиц и ИП (резидентов РФ)

Физические лица и нерезиденты пока не смогут пройти верификацию на платформе

После авторизации на Госуслугах вы увидите окно выбора организации — укажите нужную организацию

Если при подтверждении профиля организации через Госуслуги верификация завершилась с ошибкой — скорее всего, ваши данные из ЕГРЮЛ и ЕГРИП устарели. Чтобы их обновить:

1. Войдите на Госуслуги под учётной записью администратора или руководителя организации. Если вы вошли как администратор, убедитесь, что у вас есть права на редактирование раздела Профиль организации

Чтобы обновить данные, на Госуслугах у вас должна быть действующая ЭЦП

2. В правом верхнем углу выберите вашу организацию
3. Перейдите в раздел Профиль организации → Данные организации и нажмите Обновить. Так вы запустите автоматическое обновление данных из ЕГРЮЛ и ЕГРИП
   Страницу можно закрыть — процесс продолжится в фоновом режиме. Обычно обновление данных занимает от нескольких минут до 1 часа. В редких случаях — до 24 часов
4. Дождитесь обновления и вернитесь в личный кабинет организации или ИП на платформе MAX для партнёров
5. Выберите способ верификации через Госуслуги и попробуйте подтвердить организацию или ИП ещё раз

Перейдите на платформу MAX для партнёров и в правом верхнем углу нажмите на аватар профиля. В открывшемся блоке вы увидите:

• ID профиля организации, ИП или самозанятого
• Номер телефона или адрес электронной почты — зависит от того, как вы регистрировались на платформе

Самая распространённая причина ошибки — невыполнение необходимых условий на Госуслугах

Для самозанятого

На Госуслугах у вас должен быть личный кабинет. Если его нет — зарегистрируйтесь

Для организаций и ИП

Проверьте, что выполнены необходимые условия:

• Создан личный кабинет организации или ИП на Госуслугах. Если личного кабинета нет, воспользуйтесь инструкцией
• Если к вашему аккаунту на Госуслугах привязано несколько организаций, то на платформе вы выбираете ту, которую хотите верифицировать

• Вы вошли на Госуслуги и подтверждаете организацию или ИП в роли Руководитель или Администратор — сделать это с ролью сотрудника нельзя. Подробнее о ролях — в FAQ Госуслуг

• Данные из ЕГРЮЛ и ЕГРИП на Госуслугах актуальны. Чтобы их обновить:

  1. Войдите на Госуслуги под учётной записью с ролью Руководитель или Администратор организации или ИП

  

  2. В правом верхнем углу выберите вашу организацию или ИП
  3. Перейдите в раздел Профиль организации → Данные организации и нажмите Обновить. Так вы запустите автоматическое обновление данных из ЕГРЮЛ и ЕГРИП
     Страницу можно закрыть — процесс продолжится в фоновом режиме. Обычно обновление данных занимает от нескольких минут до 1 часа. В редких случаях — до 24 часов
  4. Дождитесь обновления и вернитесь на платформу

Если все условия выполнены, но ошибка сохранилась — напишите в чат «Поддержка MAX для бизнеса» или нам на почту partner_support@max.ru. Укажите в обращении:

• Ваш ИНН
• Номер телефона
• Последовательность действий, которые вы выполняли. По возможности приложите скриншоты ошибки, где будет видно системное время и дату, — это поможет нам быстрее найти решение

Вы можете видеть такое окно, если у вас уже есть верифицированный профиль

Проверьте, что для входа на платформу вы используете номер телефона, который указали при регистрации. Именно на него и зарегистрирован верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого

Если не получается уточнить номер телефона, на который зарегистрирован профиль организации ИП или самозанятого:

• Заполните письмо-запрос номера телефона по шаблону, который можете скачать по ссылке
• Подтвердите запрос подписью уполномоченного лица, синей печатью, госключом или ЭЦП
• Отправьте описание проблемы, скан-копию запроса c подписью и печатью или электронный формат письма с госключом и ЭЦП в службу поддержки

После обработки запроса ответным сообщением или электронным письмом вы получите номер телефона, на который зарегистрирована организация, ИП или самозанятый

Проверьте и устраните возможные причины появления этого окна:

• В браузере запрещены всплывающие окна — откройте настройки браузера и снимите запрет
• Вы подтверждаете профиль через мобильное приложение — попробуйте подтвердить в браузере